Notre service commercial est à disposition pour répondre à vos questionnements techniques selon votre usage et votre besoin. Nous sommes également présents pour vous aiguiller sur les aspects règlementaires du sujet vélo. Enfin, on répond à toutes questions !

Notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour apporter une réponse en cas de questionnement ou d'incident technique. Nous assurons une réponse dans les 24h suivants l'ouverture du ticket.

Lorsqu'un vélo est défectueux, il est remplacé sous 3 jours calendaires maximum. Si nécessaire, vous pouvez vous rendre chez le réparateur de votre choix pour réaliser la maintenance du vélo sans surcoût.

Avec plus de 80 clients ayant parcourus les routes de l'île sur nos vélos, nous connaissons au mieux quels sont les usages et les routes les plus pertinentes selon le parcours réalisé. Sur demande, nous pouvons proposer un parcours vélo/intermodalité idéal selon vos destinations récurrentes.

Notre équipe travaille d'arrache pied avec les collectifs vélos, Collectivités et Etat pour améliorer la pratique du vélo. Pour exemple, nous travaillons à améliorer le transport des vélos dans le bus.

Egalement, notre équipe est en constant développement pour améliorer l'expérience client.

Tous les points cités ci-dessus sont entièrement gratuits sans obligation d'achat.

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